AS9100航空航天質量管理體系

一、什么是AS9100

AS9100標準的產生源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求。航空航天工業(yè)的全球化以及地區(qū)/國家要求和期望的差異，使航空航天工業(yè)的組織及其供方面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。一方面，一個組織要面對眾多的供方，組織面臨著如何保證從世界各地和供應鏈中各層次的供方采購高質量的產品和實現(xiàn)采購要求規(guī)范化的挑戰(zhàn)。另一方面，一個供方也會面對眾多的顧客，供方既要對不同的顧客交付具有不同質量期望和要求的產品，也要應對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核。因此，不論從組織還是組織的供方，都希望建立一個國際航空航天質量管理體系標準，統(tǒng)一航空航天質量管理體系要求，并用第三方認證取代對眾多供方的第二方審核。

二、AS/EN/JISQ9100標準系列適用行業(yè)

AS/EN/JISQ 9100適用于整個供應鏈，不局限于航空制造業(yè)，還適用于設備設計和制造、機場和航空公司的經營、零部件的供應和維修、航空運營和物流。

EN/AS/JISQ 9100適用于生產新材料、零件和其他材料的企業(yè)。

EN/AS 9110適用于實施維護和修理業(yè)務的企業(yè)。

EN/AS 9120適用于航空零部件的分銷/分發(fā)商。

三、AS9100實施流程

第1步：確定采用何種管理體系

ISO9000管理體系適用于很多行業(yè)，但對于一個提供航空工業(yè)產品的公司來說，其管理體系應當滿足AS9100的要求。

第2步：購買標準

購買標準并熟悉標準的概念和條款是實施AS9100之路的起點。

第3步：參考相關文獻和軟件

在實施基于AS9100航空航天質量管理體系的各個階段，您可以找到許多有用的工具，我們推薦由BSI發(fā)行的“認證之路”作參考。

第4步：組建小組并達成戰(zhàn)略共識

實施AS9100必須得到最高管理者的承諾和支持。在此基礎上，應當制定組織的戰(zhàn)略并組建實施小組。

第5步：培訓

建議通過參加培訓加深對標準的理解和掌握。有許多相應的培訓課程可供選擇。

第6步：選擇認證機構

認證機構作為獨立的第三方，將評審您的質量管理體系的有效性。如滿足標準要求，將會向您頒發(fā)證書。它不僅代表您的一種承諾，也是您向客戶、供應商和管理機構展示您有效實施質量管理體系的標志在選擇認證機構時，您應考慮行業(yè)經驗、地理位置、價格和服務水平。

第7步：編寫質量手冊

質量手冊作為體系文件中的高階文件，應當描述組織的業(yè)務宗旨，業(yè)務如何開展，以及如何滿足標準要求等等。

第8步：理解AS9100的特殊要求

AS9100特殊要求包括設計的關鍵特性控制，以及強調對法規(guī)/顧客要求的滿足。

第9步：編寫支持文件

這是一些支持質量手冊的程序文件，用以描述如何完成一項工作（由誰、以什么順序、依照什么標準、完成什么工作？）

第10步：實施質量管理體系

完成文件編寫這一基礎性工作，就可以進入質量管理體系實施階段了。

體系的實施成功有賴于組織內有效溝通，員工培訓，從而使每位員工接受體系的原則并自覺執(zhí)行體系文件。

在體系實施中要注意保留記錄，這是做您“做我所說、寫我所做”的證據(jù)。

第11步：考慮預審核

預審核服務通常是在體系實施后6周進行。目的是找出哪些區(qū)域沒能達到標準。這將使您在初審之前考慮改進的方向。

第12步：獲得認證

在完成體系的準備和成功實施后，即可安排初次認證審核。在此階段認證機構將對您的質量管理體系進行系統(tǒng)地評審。如果通過，您將被推薦發(fā)證。

認證證書代表您對質量管理的承諾，可以用來對外宣傳和拓展業(yè)務。

第13步：持續(xù)審核

欲保持認證證書，您只需繼續(xù)按照標準要求實施質量體系。認證機構會定期對體系實施狀況進行評審，以確保您的體系持續(xù)符合標準要求。

四、AS9100系列標準

五、實施AS9100標準的意義

1、市場范圍不斷擴大

您的認證可為您打開未利用的國內和國際商業(yè)的商機之門。另外，AS-認證的質量系統(tǒng)有助于建立商業(yè)之間的共同語和期望水平。通過讓公司具有一樣的標準，可實現(xiàn)提高效率的目的，否則便不能達到此目的或通過個人/所有者的質量系統(tǒng)來達到此目的。

2、銷售成本大大降低

您的認證從一開始就建立了您的公司在質量方面的可信性和承諾。由于其更直接的解釋了您的QMS的細節(jié)，示范了QMS的效果，所以能讓您在更短的時間內贏得潛在客戶的信任。

3、交易成本大大降低

由于經AS9100認證的質量體系促進了您的產品和生產過程的不斷完善，可以讓客戶得到更少的殘次品，避免很多退貨和消費者的投訴現(xiàn)象。您的質量投資可以降低每次交易的費用，從而得到利潤。

4、提高整體效益

基于過程管理的統(tǒng)一的和被廣泛接受的系統(tǒng)，經AS-認證的質量系統(tǒng)有助于您完善產品和生產過程。這可以使您與您的供應商、商業(yè)伙伴和消費者發(fā)展更良好的關系，讓您在市場上處于更有利的地位。

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